Datavideo产品保修政策
一、产品延长保修计划
自2026年1月1日起，凡购买Datavideo产品并登录官方网站完成产品注册的用户，即可将免费保修服务由一年延长至五年。教育用户通过注册同样维持五年保修。
二、新老用户同步享
为感恩回馈老用户长期以来的支持与信赖，Datavideo 特别推出「新老同享延保福利」：2026 年 1 月 1 日前购买且尚未完成线上注册的产品，只要在 2026 年 3 月 31 日前登录官方网站完成注册，即可同步升级享受五年质保服务。
三、延长保修注册要求
注：本延长保修注册活动仅适用于中国大陆地区。
四、标准保修准则
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- 保修期限：
Datavideo 产品自购买日起享一年保修；如无法确认购买日期，保修期限将以产品出厂日起算。
- 特定配件保修政策
- 附件耗材类（如适配器、电池、线缆等）享三个月保修。
- LCD 面板、灯光设备享一年保修。
- 摄像机镜头模组、固态硬盘、SD 卡、USB 闪存盘、计算机组件享三年保修。
- 非保修范围：
- 非正常使用导致的损坏：因用户保管不当、电源电压不符规定或未按使用说明操作等使用不当行为引发的故障。
- 非授权维修导致的损坏：用户自行拆解、改装或非本公司授权人员维修造成的人为损坏。
- 不可抗力造成的损坏：包括自然灾害（如地震、洪水、雷击等）或其他不可预见、不可避免的客观事件导致的损坏；
- 产品身份无法验证：产品序列号模糊、缺失、涂改或无法通过系统识别。
- 病毒或恶意软件引发的电脑相关问题。
- 未经 Datavideo 授权且非系统必需的第三方软件导致的问题。
- 各类配件（含提词器玻璃、金属零件、外壳、防护盒、绕线盘及其他消耗品）。
- 维修责任：
- 所有寄送、运输及物流费用（包括保险费用），除非另有说明，均由产品所有人自行承担。
- 维修时须出示有效购买凭证。
- 过保产品经本公司维修后，若出现相同故障，该故障享六个月保修。
- 洋铭承诺：产品入厂维修次日起 7 个工作日内完成维修，逾期未修即换新机。
- 其他：
- 未明确列出的其他诉求，均不在保修范围内。
- 本保修条款不影响消费者依法享有的权利。
- 因产品零部件存在供应周期限制，若遇零件停产导致无法提供维修服务，敬请谅解。
*以上保修条例最终解释权归上海洋铭所有
